{"id":10,"date":"2022-04-12T12:35:21","date_gmt":"2022-04-12T10:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/noemie.ruedesiree.fr\/?page_id=10"},"modified":"2026-10-09T14:36:56","modified_gmt":"2026-10-09T12:36:56","slug":"remboursements-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ruedesiree.fr\/en\/remboursements-retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"

Conform\u00e9ment \u00e0 la Disposition du Code de la consommation sur la vente \u00e0 distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la facult\u00e9 de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier d’un quelconque motif, sans p\u00e9nalit\u00e9, seuls les frais de retour \u00e9tant \u00e0 votre charge. La loi pr\u00e9voit que l’acheteur d’un produit dispose pour ce faire d’un d\u00e9lai de sept\/7 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la livraison mais Rue D\u00e9sir\u00e9e pour propose de b\u00e9n\u00e9ficier de 20 jours. Si ce d\u00e9lai expire normalement un samedi, dimanche ou jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prolong\u00e9 jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 
Au del\u00e0 de cette \u00e9ch\u00e9ance, Rue D\u00e9sir\u00e9e EURL sera libre de refuser l’\u00e9change ou le remboursement. 
Vos demandes doivent \u00eatre formul\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse email suivante : <\/a>noemie@ruedesiree.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n

RETOURS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une fois votre commande livr\u00e9e nous acceptons les retours* (des sacs non port\u00e9s) pendant 20 jours, il suffit de nous \u00e9crire \u00e0 noemie@ruedesiree.fr<\/a> et nous vous enverrons un bon de retour pr\u00e9pay\u00e9 Mondial Relay pour renvoyer facilement votre article (non port\u00e9) en le d\u00e9posant dans un point relais**. <\/p>\n\n\n\n

Nous vous rembourserons votre article d\u00e8s que nous l’aurons re\u00e7u . Si vous avez fait le choix d’une livraison sp\u00e9ciale (hors France m\u00e9tropolitaine ou livraison rapide) elle ne sera pas rembours\u00e9e, en revanche nous prenons \u00e0 notre charge les frais de retour par le service Mondial Relay.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9CHANGES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9change des articles ne pourra \u00eatre accept\u00e9 que si les articles command\u00e9s nous sont retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat, ni port\u00e9, ni sali, ni d\u00e9t\u00e9rior\u00e9. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9changes sont possibles dans les 20 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande, il suffit de nous \u00e9crire \u00e0  <\/a>noemie@ruedesiree.fr<\/a> en renseignant votre num\u00e9ro de commande, le mod\u00e8le que vous souhaitez \u00e9changer ainsi que les informations de la nouvelle pi\u00e8ce.<\/p>\n\n\n\n

On vous \u00e9ditera un bon de retour pr\u00e9pay\u00e9 et vous recevrez apr\u00e8s un nouveau mail avec les frais de port \u00e0 r\u00e9gler qui valideront l’envoie de la commande \u00e9chang\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s que nous avons re\u00e7u votre retour \u00e0 l’adresse de l’atelier : 1 rue du 8 mai 1945, 69400 Limas, nous pourrons vous exp\u00e9dier la nouvelle pi\u00e8ce. <\/p>\n\n\n\n

Le remboursement sera assur\u00e9 par Rue d\u00e9sir\u00e9e EURL dans un d\u00e9lais maximum de 20 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le client aura commander sur le e-commerce et se fera uniquement pour les commandes sans personnalisation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En cas de personnalisation le sac ne sera ni \u00e9changeable ni remboursable.<\/p>\n\n\n\n

CUSTOMISATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La personnalisation de votre pi\u00e8ce s’effectue avec la cr\u00e9atrice ou un membre de l’\u00e9quipe, le prix de celle-ci varie selon le dessin et le mod\u00e8le que vous aurez d\u00e9cider de faire r\u00e9aliser. <\/p>\n\n\n\n

Le prix de la personnalisation est \u00e0 partir de 25 euros, le prix varie selon le dessin et la technicit\u00e9 que celle-ci demande.<\/p>\n\n\n\n

Un devis sera pr\u00e9alablement \u00e9tabli, celui-ci peut \u00e9voluer selon l’importance de la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n

Une Question ? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Et avant de commander, si vous avez un doute ou une question, \u00e9crivez-nous \u00e0 noemie@ruedesiree.fr<\/a> , on est l\u00e0 pour vous conseiller. Alors n’h\u00e9sitez pas!<\/p>\n\n\n\n

D’abord, on adore discuter et ensemble nous limitons l’empreinte carbone et les co\u00fbts inutiles.<\/p>\n\n\n\n

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